FAQs

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We have answers!

Commandes & Support client

Chez Le Korner by Kapich, notre engagement ne s’arrête pas à la qualité de nos produits. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre expérience d’achat, du choix de vos soins capillaires à leur réception.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous conseiller, assurer un suivi précis de vos commandes et vous apporter des solutions rapides, afin que chaque interaction soit simple, fluide et agréable.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre achat validé, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également accéder à l’historique et au statut de vos commandes depuis votre espace client en ligne.

 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, tant que la commande n’a pas été préparée pour l’expédition. Contactez notre service client rapidement afin que nous puissions effectuer les changements nécessaires.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, vos produits sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées. Les délais peuvent varier selon votre lieu de livraison et le transporteur choisi lors de votre commande.

 Que faire si ma commande arrive incomplète ou endommagée ?

Nous mettons un point d’honneur à assurer une préparation soignée, mais en cas de problème, contactez immédiatement notre support client. Nous trouverons une solution rapide : remplacement, renvoi ou remboursement.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site, par e-mail ou directement via le chat en ligne. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner efficacement.

Offrez-vous un service après-vente ou un suivi post-achat ?

Oui, notre accompagnement ne s’arrête pas à la livraison. Nous restons disponibles pour répondre à vos interrogations, vous guider dans l’utilisation des produits et vous conseiller sur votre routine capillaire.